1. Teslimat (Hizmet Aktivasyonu)
- Synaptalent bir dijital hizmettir; fiziki kargo/teslimat yoktur.
- Ücretsiz deneme: hesabınız yönetici onayından geçtiği anda aktifleşir (genellikle 1 iş günü içinde) ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Ücretli abonelik ve ek paketler: ödemenin onaylanmasının ardından haklarınız hesabınıza anında (en geç birkaç dakika içinde) tanımlanır.
- Kalan haklarınızı panelinizdeki Ayarlar → Plan & Kullanım bölümünden anlık takip edebilirsiniz.
2. Abonelik İptali
- Taahhüt yoktur; aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (panelden veya [email protected] adresine bildirimle).
- İptal, gelecek dönem yenilemesini durdurur; içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder.
- Dönem ortasında iptalde, o döneme ait kısmi iade yapılmaz (dönem sonuna kadar haklar kullanılabilir).
3. İade Koşulları
- Hiç kullanılmamış abonelik: satın almadan itibaren 14 gün içinde, hizmet hakları (CV analizi, quiz, mülakat) hiç kullanılmamışsa, cayma hakkı kapsamında bedelin tamamı 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
- Kullanılmış abonelik: haklar kısmen dahi kullanıldıysa, anında ifa edilen dijital hizmet istisnası (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ) uyarınca cayma/iade uygulanmaz.
- Ek paketler: satın alım anında hesaba tanımlandığı ve anında ifa edildiği için iadesi yoktur; kullanılmamış ek paket için 14 gün içinde talep halinde iade değerlendirilir.
- Teknik arıza: SATICI kaynaklı kesinti nedeniyle hizmetin makul sürede sunulamaması hâlinde, etkilenen döneme ilişkin ücret iadesi veya süre uzatımı yapılır.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade taleplerinizi kayıtlı e-posta adresinizden [email protected]'a "İade Talebi" konusuyla iletin. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler ödeme yönteminize göre 14 gün içinde gerçekleştirilir (kart iadelerinin ekstreye yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir).